Política de Cambios y Devoluciones
En SNA Argentina trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple y segura. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, conforme a la normativa vigente y aplicable a compras realizadas a través de nuestra tienda online en Tienda Nube.
1. Derecho de arrepentimiento
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente puede revocar su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Debe incluir accesorios, manuales y etiquetas.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago u otro habilitado en la tienda).
Los costos de envío derivados de la devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.
2. Cambios
Se aceptan cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre que:
• El producto no haya sido utilizado.
• Se encuentre en condiciones aptas para su reventa.
• Se presente el comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo error imputable a la tienda (producto incorrecto o daño previo al envío).
3. Productos con fallas o daños
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado:
• El cliente debe contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
• Se deberá enviar material fotográfico o video para validar el reclamo.
• Una vez aprobado, se coordinará el reemplazo o la devolución sin costo.
En caso de no contar con stock, se ofrecerá:
• Reembolso total, o
• Producto equivalente de igual valor.
4. Garantía de los productos
Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, conforme a los plazos y condiciones de cada marca.
La garantía no cubre:
• Uso indebido o distinto al recomendado.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por golpes, caídas o mala manipulación.
5. Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
• Productos usados.
• Herramientas dañadas por mal uso.
• Productos en liquidación, outlet o con descuento especial, salvo fallas de origen.
6. Procedimiento para cambios o devoluciones
Para iniciar :
A Escribinos a [email protected] indicando número de pedido y motivo.
B. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
C. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el cambio o reembolso correspondiente.
7. Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro depósito.
El plazo de acreditación dependerá del medio de pago y de Mercado Pago.
8. Envíos
Los tiempos y costos de envío son informados antes de finalizar la compra.
No nos responsabilizamos por demoras atribuibles al correo o transporte seleccionado.
Contacto
📞 11 3461-0741 (Whatsapp)
🕘 Horario de atención: De lunes a jueves de 7:30 a 16:30 y Viernes de 7:30 a 13.
